Livraison et retours
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les articles personnalisés sont gravés à la commande : la préparation démarre après validation du paiement.
Le transporteur et le délai d'acheminement estimé vous sont indiqués au moment du paiement. Nous ne garantissons pas de date de livraison précise, celle-ci dépendant du transporteur.
Suivi
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — notamment les tampons gravés à un prénom — sont exclus du droit de rétractation.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive abîmée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous avec une photo dans les jours qui suivent la réception. Nous trouvons une solution : renvoi, remplacement ou remboursement.
À COMPLÉTER PAR LE MARCHAND : adresse de retour, transporteurs retenus, grille de frais de port, prise en charge des frais de retour, délai de remboursement. Faites relire cette page ainsi que vos CGV par un professionnel du droit avant mise en ligne.